Kézbesítéskor nem működik

A vásárlóknak az áru átvételét követő 7 napon belül kapcsolatba kell lépniük ügyfélszolgálatunkkal DOA/KNM helyzet esetén.

Különleges megjegyzések :

A külső csomagolás sérült vagy deformálódott

- Azonnal jelezze a futárcégnek a sérült csomagot, és kérjen papír alapú visszaigazolást, bélyegzővel ellátott formában.
- Kérjük, küldjön el egy éles képeket a kapott tárgyak/csomagok hibáival, részletesen leírt információkkal, a fent említett papírbizonylattal és ügyszámmal együtt, amellyel gyorsan vissza
-Miután minden szükséges információt ellenőriztünk, az Ön igényeitől függően vagy cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk. A külső csomagolás jó állapotban van, míg a termék nem működik.

Hiányzó termék(ek), rossz termék(ek) vagy hibás csomagküldés

-Kérjük, küldjön el egy éles képeket a kapott tárgyak/csomagok hibáival, részletesen leírt információkkal, a fent említett papírbizonylattal és ügyszámmal együtt, amellyel gyorsan vissza tudjuk igazolni az esetet .
-Miután minden szükséges információt ellenőriztünk, az Ön igényeitől függően vagy cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk. A külső csomagolás jó állapotban van, míg a termék nem működik.

Hiányzó termék(ek), rossz termék(ek) vagy hibás csomagküldés

Kérjük, alaposan ellenőrizze a csomag tartalmát és súlyát, mielőtt aláírja azt. Bármilyen probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alább megadott adatokkal:

1. Küldjön nekünk egy e-mailt a rendelés számával és a termék kódjával (SKU szám).
2. Kérjük, küldjön éles képeket a külső csomagolásról, a szállítási címkéről, a csomag súlyáról és a kapott termékről.

7-14 nap Elállási jog

Ha nem elégedett a vásárlással, és a termék még mindig vadonatúj állapotban van, egyszerűen visszaküldheti és visszatérítjük a pénzét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek a visszküldés szállítási díjáért. Mi, vagy cserét vagy visszatérítést biztosítunk (szállítási díj nélkül), az Ön igényeitől függően, miután megkapta a kicserélt terméket a megrendeléséből.

1-től 2 évig terjedő javítási garancia

Garanciális szabályzat

A Geekbuying elkötelezett a megbízható értékesítés utáni támogatás nyújtása iránt. Szabványos garanciánk a fogyasztói elektronikai termékekre vonatkozik, és a szállítás napjától számított egy évig érvényes. Bizonyos termékek esetében, a gyártó szabályzatától, a termék megbízhatóságától vagy különleges promócióktól függően, legfeljebb két évre szóló kiterjesztett garanciát kínálunk. Az egyes termékek konkrét garanciaidőszaka egyértelműen feltüntetésre kerül az adott termék oldalán.

Garancia

A garanciaidő (1 év standard vagy 2 év meghosszabbított) a termék átvételének napján kezdődik, amint az a vásárláskor a termékoldalon szerepel. Ha a termék gyártási hibát mutat a garanciaidő alatt, akkor javításra visszaküldheti.
Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem terjed ki az alaplapok, akkumulátorok és képernyők javítására. Az ingyenes javítás igénybevételéhez először kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal annak megerősítés érdekében.

Visszaküldés és szállítás

A hibás termék visszaküldésének szállítási költségeit az ügyfél viseli. A Geekbuying fedezi a javított termék visszaküldésének szállítási költségeit.

A felhasználó által okozott kár

A garancia nem terjed ki a helytelen használat, balesetek vagy egyéb mesterséges tényezők által okozott károkra. Az ügyfelek azonban saját költségükre visszaküldhetik a terméket, amely esetben javítási díjat számolunk fel.

Jótállási mentességek és megjegyzések

1. A termék természetes elhasználódása miatti romlás, valamint a használat során bekövetkező törés/károsodás kizárólag az ügyfél felelőssége, és nem tartozik a garanciánk hatálya alá.

2. Ha az ügyfél megrongálta/nem megfelelően használta a termék(ek)et, a termék(ek) garanciája azonnal érvényét veszti. Ilyen esetekben kártérítésre nincs lehetőség. Az ügyfelek felvehetik velünk a kapcsolatot, csere- vagy pótalkatrészek beszerzése érdekében (ha van ilyen). Az alkatrészek eredeti árát és szállításukért, szállítási díjat számítunk fel.

Az ügyfél érvényteleníti a garanciát, ha:

- Felnyitja a burkolatot, hogy a készülék javítására kísérletet tegyen.
- Módosítja, eltávolítja, testre szabja vagy kicseréli a termék alkatrészeit.
- A készüléket nem rendeltetésszerűen használja.
- Tovább használja a terméket, miután a hiba bekövetkezett és további károkat okoz.
- Nem veszi fel velünk a kapcsolatot, amikor a probléma először jelentkezett.

3. Minden visszaküldést először a Geekbuying ügyfélszolgálatának kell engedélyeznie a visszaküldés előtt. Kérjük, tekintse meg a következő lépéseket „Hogyan kell a garanciát kérni”. Hiányos garanciakérelmek esetén a Geekbuying fenntartja a jogot, a kártérítés megtagadására. Ha a vásárló előzetes engedély (RMA űrlap) nélkül küldte vissza a csomagot, rossz címre küldte, helytelen terméket küldött vissza, vagy üres csomagot küldött vissza, akkor a Geekbuying fenntartja a jogot, hogy megtagadjon bármilyen kártérítést.

4. Minden visszaküldött terméket, megérkezéskor műszaki csapatunk megvizsgál. Ha a visszaküldött termék nem javítható, a Geekbuying alternatív megoldást kínál.

Különleges megjegyzések:

1. A termék visszaküldésének szállítási díját az ügyfél fizeti, és nem visszatéríthető, kivéve a 7 napos DOA/KNM helyzeteket.

2. A visszaküldés során az ügyfél felelős minden egyedi díjért, vámért vagy illetékért a termék(ek) raktárunkba történő visszaküldése során. Ezekben az esetekben a vámdíjakat levonjuk az engedélyezett visszatérítési összegből.

3. A Geekbuying, alapértelmezés szerint a terméket újra elküldi az ügyfélnek, átalánydíjas szállítással. Ha az ügyfél gyorsabb szállítási módot kíván igénybe venni, a vonatkozó szállítási díj alkalmazandó.

4. Visszaélés esetén minden javítás, tartozék és szállítási díj, mindkét irányban, teljes mértékben az ügyfél felelőssége és saját költségére történik.

Hogyan igényelhet garanciát (visszaküldés, javítás és visszatérítés)

Kérjük, először küldjön egy Ticket -et ügyfélszolgálatunknak (Email: service@geekbuying.com) az alábbi információkkal:
1. Írja le részletesen a termékkel kapcsolatos problémát: Mi történt? Mikor? Hogyan? Kérjük, adja meg a teljes rendelési számot és a termékkódot (SKU-szám) is.
2. Mondja el, milyen lépéseket tett a probléma megoldása érdekében.
3. Küldjön éles fényképet vagy videót (wetransferen keresztül), amelyen látható a hiba(k); jó megvilágítás mellett kell készíteni.
Az értékesítést követő csapatunk megvizsgálja problémáját, és a lehető leghamarabb visszajelez Önnek a megoldással kapcsolatban.

Egyéb különleges termékgarancia

Ez a következőkre vonatkozik: RC quadcopter, Kugoo, és JIMMY

A Geekbuying 1 év garanciát kínál a szórakoztató elektronikai termékekre, mint például a TV BOX, TABLET, MOBILTELEFON, GAMEPAD, BIZTONSÁGI TERMÉKEK és így tovább (az RC quadcopter nem tartozik a garancia hatálya alá). A garancia hatálya kizár minden olyan kárt, amelyet mesterséges tényezők okoznak, mint a szétszerelés, helytelen használat, leejtés, víz, nem hivatalos firmware-ek, szoftvermódosítások vagy hasonló okok, mind a számítógépek, mind a tartozékok esetében.

DOA/KNM (Kézbesítéskor nem működik)tételek

Ha a termék hibásan érkezett, kérjük, a kézhezvételtől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, majd kövesse a 7 napos termékgarancia szabályt.

A nem megfelelő termékekről

Ha nem elégedett a vásárlással, a kiszállítástól számított 14 napon belül visszaküldheti azt, és visszakapja a vételárat a szállítási költségekkel csökkentve, vagy kicserélheti. A szállítási díjakat mindkét irányban Önnek kell fizetnie, ha az ok nem a mi hibánkból adódik. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a terméket az eredeti csomagolásban és ugyanolyan állapotban küldje vissza, ahogyan azt megkapta.

Helyi karbantartás

Normális esetben a készülék egésze nem hibásodik meg, de egyes részei elhasználódhatnak. A megfelelő karbantartás elengedhetetlen ahhoz, hogy a legtöbbet hozza ki a készülékből. A magas visszaküldési díjak miatt javasoljuk, hogy a készülék belső alkatrészeit saját maga cserélje ki vagy javítsa meg, szakmai útmutatásunkkal. Ebben a helyzetben arra kérjük, hogy nyissa ki a burkolatot, hogy néhány fényképet vagy videót készítsen a probléma meghatározásához, ami ebben az esetben nem befolyásolja a garanciát. Ha az Ön országában van motorkerékpár-javító műhely, akkor kérhet árajánlatot és tájékoztathat minket a javítás előtt. A javítási díjat csak akkor vállaljuk, ha annak költsége nem haladja meg a termék árának 20%-át, és összességében alatta van.

Kugoo garancia:

Az ilyen típusú termékek nem küldhetők vissza a nagy súlyuk és a magas szállítási díjak miatt. Alkatrészcserét, műszaki támogatást vagy javítást kínálunk, ha voltak hibás alkatrészek.

JIMMY garancia:

A Geekbuying 2 év garanciát kínál a JIMMY termékekre.

Visszatérítési és kártérítési folyamat

Bármilyen értékesítés utáni problémával kapcsolatban, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz közvetlenül, és az Ön esetének megfelelő megoldást kínálnak munkatársaink.

Kérjük, ellenőrizze az egyes feldolgozási időket a visszaküldött termék kézhezvételekor.

1. Cserék esetén a csere feldolgozási ideje 2-7 munkanapot vesz igénybe, miután visszaérkezett a termék, és függ a rendelkezésre álló készlettől.

2. Visszatérítés esetén a feldolgozási idő, amíg a visszatérítéssel foglalkozunk, 3-6 munkanapot vesz igénybe a visszaküldött termék beérkezését követően. Ezt követően a visszatérítési idő a fizetési módtól függ. A részletek lentebb:
-PayPal visszatérítések feldolgozása és megjelenése az Ön számláján akár 48 órát is igénybe vehet.
-A hitelkártyás visszatérítés 7-14 munkanapot vesz igénybe, amíg megjelenik a számláján. Ez a késedelem teljes mértékben az Ön hitelkártya-társaságától és a közvetítőktől függ.

3.A javítások esetében 15-30 munkanapot vesz igénybe a terméktől és a gyártó alkatrészkészletétől függően.