ad
Home > Segítség Központ
Súgó böngészése

Return Policy

A GeekBuying őszintén ajánlja minden tisztelt vásárlónak, hogy a vásárlás előtt gondosan olvassa el a következő szabályokat:
1. A termékvisszatérítésnek a Geekbuying által jóváhagyott szállítási módok és visszatérési címek egyikén keresztül kell lennie; Támogató központunk további részleteket nyújt Önnek.
2. Az ügyfelek csak egyszer töltik fel a szállítási költségeket (ez magában foglalja a visszatérítéseket is); Nem újratelepítés, amelyet a fogyasztónak a termék visszaküldésére felszámítanak.
3. Visszatérítések esetén a visszatérítés feldolgozásának időtartamát a visszaküldött tétel átvétele után az 3-6 munkanapok között kell elvégezni.

Ezt követően a visszatérítési idő függ a fizetési módtól. A részleteket lásd alább:
-PayPal visszatérítések akár 48 órát is igénybe vehetnek a fiók feldolgozásához és megjelenítéséhez.
-A hitelkártya-visszatérítés az 7-14 munkanap között meg fog jelenni a fiókjában. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságtól és bármely közvetítőtől függ.

1 év garancia

A GeekBuying 1 év garanciát nyújt a fogyasztói elektronikai termékekre, mint például a TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, BIZTONSÁGI TÉTELEK és így tovább (az RC quadcopter nem tartozik a jelen jótállás hatálya alá)

Ha a fenti kategóriák valamelyike ​​nem mesterséges okok miatt hibás, egy év garancián belül (az érkezés dátumától számítva), az ügyfelek ingyen küldhetik vissza az elemeket.

A jótállás hatálya alá nem tartoznak az összeszerelés, a visszaélések, a cseppek, a vizesblokkok vagy más mesterséges tényezők, amelyek az elem károsodását okozhatják.

A GeekBuying lesz felelős a javításkezelési díjakért és a nem mesterséges hibás alkatrészcserék díjakért (ez az ingyenes javítási szabály nem vonatkozik a alaplap és képernyő)

DOA (tételek hibás érkezéskor)

Az ügyfeleknek az ügyfélszolgálatukon belül az 2 napon belül fel kell venniük a kapcsolatot a DOA helyzetével kapcsolatos áruk kézhezvételét követően.

- A külső csomagolás megtört vagy alakzattól mentes
1. Közvetlenül a sérült csomagolásra küldjön egy esetet a futárszolgálatnak, és igazolást kapjon a papírra nyomtatott formában.
2. Küldjön nekünk e-mailt a beérkezett tárgyakról / csomagról csatolt képekkel és részletes információkkal a probléma leírásához, valamint a fent említett papírbiztosítással és az esetszámmal, amellyel gyorsan megerősíthetjük az ügyet.
3. Miután ellenőrizte az összes szükséges információt, vagy az Ön igényeinek megfelelően cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

-A külső csomagolás jó állapotban van, miközben az elem nem működik
1. Küldj nekünk e-mailt a beérkezett elemekről / csomagokról csatolt képekkel és részletes információkat a probléma leírásához.
2. Miután ellenőrizte az összes szükséges információt, vagy az Ön igényeinek megfelelően cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Érdeklődés hiánya

1. Küldj nekünk e-mailt a beérkezett elemekről / csomagokról csatolt képekkel és részletes információkat a probléma leírásához.
2. Az összes szükséges információ ellenőrzése után elküldjük Önnek a csomag hiányzó elemét.

Jegyzet:
1. Ha a fő elem hiányzik, kérjük, küldjön egy ügyet a hiányzó tételre a futárszolgálatnál, és kapjon visszaigazolást papírra nyomtatott formában, bélyegzővel.
2. A legfontosabb, hogy ha megkapja az adófizetési díj átvételét, ne habozzon elvenni nekünk a képet, mivel a súly meg tudja mondani valamit a hiányzó dolgokról.

Tévedések az érkezéskor

Ha a beérkezett elem teljesen eltér a megrendeltektől, pl. Különböző színű, különböző modell stb.
1. Küldj nekünk e-mailt a beérkezett elemekről / csomagokról csatolt képekkel és részletes információkat a probléma leírásához.
2. Miután ellenőrizte az összes szükséges információt, elküldjük a helyes elemet az eredeti megrendelésre
3. Alternatív megoldásként, ha az ügyfél hajlandó megtartani a kapott rossz tételt, örömmel nyújtanánk a megrendelés összegének 5% -os kompenzációját.

Jegyzet:

1. Lehetséges, hogy megköveteljük a hibás / hibás tétel visszaszállítását az új csere elküldése előtt. Minden visszaküldött hibás tételt vissza kell küldeni Kínába, mivel ott a gyár és a karbantartási pontok megtalálhatók.
2. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az RMA-val, mielőtt visszatérne. A GeekBuying nem vállal felelősséget a visszatérésért, anélkül, hogy értesítené velünk.
3. Kérjük, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a segítségnyújtás előtt, mielőtt bármilyen vitát vagy visszaterhelést kezdeményezne. Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk és megoldásokat találjunk.

Visszaszállítási költség

A visszaszállítási szállítási díj a termék használati időtartamától függ. A részletekért:
1.14 napok Nem kedvelt cikk-Ügyfél (csere vagy visszatérítési garancia)
Az ügyfelek felelősek a szállítási díj visszaküldéséért, ha vissza szeretné adni a nem kívánt elemet. Miután megkaptad a visszatérést, vagy visszatérítjük Önt (a szállítási díj kizárva), vagy elküldjük a csereeszközt, az Ön igényétől függően.
2. Dead at arrival-GeekBuying (csere vagy visszatérítési jótállás)
A GeekBuying felelős lesz a visszatérő szállítási díjért, ha ez egy DOA tétel. Miután megkaptad a visszatérést, vagy visszatérítjük vagy elküldjük a csereeszközt, az Ön igényétől függően.
3. Az 1 hónapban - GeekBuying (ingyenes javítási garancia)
A GeekBuying részleges kuponok formájában lesz felelős a szállítási díjért, és részben visszatérítheti a PayPal számláját.
4. Az 1 ~ 6 hónapon belül - GeekBuying és az ügyfél részesedése (csak ingyenes javítási garancia)
Az elemeket az ügyfél ingyenes költségén kell visszaküldeni, és a GeekBuying meg fogja fizetni a szállítási díjat a javított termék vevőnek történő elküldéséért.
5. Az 6 ~ 12 hónapon belül - Ügyfél (csak ingyenes javítási garancia)
Az ügyfelek fedezik a visszatérő szállítási díjat, hogy az ingyenes javítási garanciát az 1 év garanciális időszaka alatt kaphassák meg.

Jegyzet:
1. A fent említett csere vagy visszatérítés csak a visszaküldendő tételek megérkezése után tehető meg.
2. Minden visszaküldést a legolcsóbb regisztrált postai úton kell elküldeni. Ha az ügyfelek gyors szállítással szeretnének visszaküldeni, az ügyfelek felelősek az egyéni adó vagy illeték felszámításáért.
3. Az összes mesterséges tényező okozza a termék károsodását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az akkumulátor vagy az alaplap nem alkalmas az ingyenes javítási szabályra.
4. A visszatérítéshez vagy kicseréléshez szükséges elemek esetén újratelepítési díj lesz, ha az áruk kézhezvételét követő 2 napon belül van. Ha a tételhez semmilyen karcolás vagy kár történt, a kártérítési díjat számítjuk fel.

Visszatérési irányelvek

A fenti irányelvek csak azokra az esetekre vagy körülményekre vonatkoznak, amelyek a fent említettek szerint fordulnak elő. A GeekBuying-ban vásárolt tételekre vonatkozó garanciával kapcsolatos részletekért kérjük, ellenőrizze a Jótállási információk.

A GeekBuying semmiféle formában és formában nem vállal felelősséget, ha a fent említett szabályzatok bármelyikét megváltoztatja előzetes értesítés nélkül.

Ha többet szeretne megtudni a visszatérési irányelvekről, akkor lépjen velünk kapcsolatba az "Live Chat" segítségével, vagy írjon nekünk is service_aftersale@geekbuying.com.