Shop Minden kategória
FŐOLDALSegítség Központ

A Geekbuying által eladott termékek többségére az alábbi jótállási információk gondtalan vásárlási élményt nyújtanak az ügyfelek számára. Egyéb kivételes kérdések esetén kérjük, olvassa el a jótállási mentességeket és az alábbi megjegyzéseket.

Érkezési halott (DOA)

Az ügyfeleknek lépjen kapcsolatba velünk Vevőszolgálat 7 napon belül az áru átvétele után a DOA helyzethez.

Különleges megjegyzések:

A külső csomagolás sérült vagy formátlan

- Azonnal nyújtson be ügyet a törött csomagolásra a futárszolgálathoz, és nyújtson be visszaigazolást papírlevél formájában, bélyegzővel rajta.
- Küldje el nekünk a kézhez vett tárgyak / csomag képeit a problémát leíró részletes információkkal, valamint a fentebb említett papíralapú bizonylatot és az ügyszámot, amellyel gyorsan tudjuk megerősíteni az esetet.
- Az összes szükséges információ ellenőrzése után az Ön igényeitől függően vagy cserét vagy teljes visszatérítést nyújtunk. A külső csomagolás jó állapotban van, miközben a cikk nem működik.
- Küldje el nekünk a kapott elemek / csomag képeit a problémát leíró részletes információkkal.
- Az összes szükséges információ ellenőrzése után az Ön igényeitől függően vagy cserét vagy teljes visszatérítést nyújtunk.

Hiányzó elem (ek), hibás elem (ek) vagy hibás csomag küldött

Kérjük, alaposan ellenőrizze a csomag tartalmát és súlyát, mielőtt aláírná. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon Vevőszolgálat az alábbi információkkal:

1. Írjon nekünk e-mailt a rendelési számmal és a termékkóddal (SKU-szám).
2. Kérjük, küldje el nekünk a külső csomagolás átlátszó képeit, a szállítási címkét, a csomagolás súlyát és a kapott terméket.

7-14 nap Nem tetszett

Ha nem elégedett a vásárlással, és a termék továbbra is teljesen új feltételekkel rendelkezik, egyszerűen visszatéríthet és visszatéríthet. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfelek felelősek a szállítási díj visszatérítéséért. A csere vagy a visszatérítés (a szállítási díj nem tartalmazza) igényétől függ, miután megkapta a megrendelés cseréjét.

Egyéves javítási garancia

A GeekBuying egyéves garanciát kínál az áru kézhezvételétől számítva (az RC quadcopter nem tartozik a garancia hatálya alá). Az ingyenes javításokat a gyártóval kell az Ügyfélszolgálaton keresztül visszaigazolni. Felhívjuk figyelmét, hogy az ingyenes javítási szabály nem vonatkozik az alaplapra, az akkumulátorra és a képernyőre. A tételeket az ügyfél költségén kell visszaküldeni, miközben a GeekBuying megtéríti a javított cikk ügyféllel történő küldésének szállítási díját.

Az összes mesterséges tényező, amely az áru károsodását meghaladja, a jótálláson kívül esik, azonban az ügyfelek saját költségükre visszaküldhetik azt, és díjat fizetnek a javításért.

Jótállási mentességek és megjegyzések

1. A termék természetes elhasználódása, valamint a használat során bekövetkező törés / sérülés kizárólag az ügyfél felelőssége, és a garancia nem terjed ki rá.

2. Ha az ügyfél megrongálta / visszaélte a terméket (termékeket), akkor a termék jótállása azonnal érvényét veszti. Ilyen esetekben nem áll rendelkezésre kompenzáció. Ügyfeleink azonban szívesen lépnek kapcsolatba velünk csere vagy pótalkatrészek (ha vannak) megvásárlásához. Az alkatrészek eredeti értékét és a szállítási díjat számoljuk fel a feladásukért.

Az ügyfél érvényteleníti a jótállást, ha:

- Nyissa ki a készüléket, hogy megpróbálja rögzíteni az eszközt
- A termék részeinek módosítása, eltávolítása, testreszabása vagy cseréje
- A készüléket úgy kell használni, hogy az eredetileg ne legyen tervezve
- Folytassa az elem használatát, ha hiba lép fel, és további károkat okoz
- A probléma első felmerülésekor nem lép fel velünk a kapcsolat

3. Minden visszatérést előbb a Geekbuying ügyfélszolgálatának engedélyeznie kell a visszatérés előtt. Kérjük, kérjük, olvassa el az alábbi lépéseket a "Garancia igénylése" alább. Hiányos garanciaigény esetén a Geekbuying fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kártalanítást. Ha az ügyfél előzetes engedély nélkül visszajuttatta a csomagot (RMA űrlap), rossz címre küldi, helytelen tételt küld vissza, vagy üres csomagot küld be, akkor a Geekbuying ismét fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kompenzációt.

4. Minden visszatérítést érkezéskor a műszaki csapat ellenőrzi. Ha a visszaküldött cikk nem javítható, a Geekbuying alternatív megoldást kínál.

Különleges megjegyzések:

1. A termék visszaküldésének díját a megrendelő fizeti, és nem térít vissza, kivéve az 7 nap DOA helyzeteiben.

2. A visszaküldés során az ügyfél felel minden vámért, vámért vagy tarifáért, amikor a cikkek visszatérnek a raktárunkba. Ezekben az esetekben levonjuk a vámdíjakat az engedélyezett visszatérítési összegből.

3. A geekbuying alapértelmezés szerint átalánydíjas szállítással továbbküldi a terméket az ügyfélnek. Ha az ügyfél gyorsabb szállítási módszert akar használni, akkor a vonatkozó szállítási díjat kell fizetni.

4. Bármilyen visszaélés esetén a javítások, a kiegészítők és a szállítási díjak mindkét esetben teljes mértékben az ügyfél felelőssége és saját költségükre kerülnek.

A garancia kérése (visszaküldés, javítás és visszatérítés)

Először küldjön be egy Jegy ügyfélszolgálatunknak (e-mail: service_aftersale@geekbuying.com) az alábbi információkkal:
1. Részletesen írja le az elem problémáját: Mi történt? Mikor? Hogyan? Kérjük, adja meg teljes rendelési számát és termékkódját (SKU-szám).
2. Mondja el nekünk, hogy milyen lépéseket tett a probléma megoldásához.
3. Küldjön tiszta fényképet vagy videofelvételt (nedves átadással), amelyen bemutatja a hibát (hibákat); ezeket jó megvilágítás mellett kell venni.
Vevőszolgálatunk megvizsgálja a felmerült problémát, és kapcsolatba lép Önnel az ASAP megoldással.

Egyéb speciális termékgarancia

Ez vonatkozik: RC quadcopterre és Kugoo-ra
A GeekBuying egyéves garanciát kínál olyan fogyasztói elektronikai termékekre, mint a TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, BIZTONSÁGI TÉTELEK és így tovább (az RC quadcopter nem tartozik a garancia hatálya alá).

A jótállás hatálya kizár minden olyan mesterséges tényező által okozott károkat, mint a szétszerelés, helytelen használat, cseppek, esések, víz, nem hivatalos firmware, szoftver-módosítások vagy hasonló okok mind a számítógépek, mind azok tartozékai számára.

DOA (érkezéskor halott) tételek

Ha a termék megérkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 7 napon belül, majd kövesse a 7 napos termékgaranciát.

A nem kielégítő termékekről

Ha nem elégedett a vásárlással, a kiszállítástól számított 14 napon belül visszaküldheti azt, hogy visszatérítse a vásárlást, levonva a szállítási díjakat vagy a csere összegét. A szállítási díjakat mindkét irányban meg kell fizetnie, ha az ok nem a hibánkkal kapcsolatos. Kérjük, ügyeljen arra, hogy visszaküldje az árut az eredeti csomagolással, ugyanolyan feltételek mellett, mint amelyekben megkapta.

Helyi karbantartás

Általában az egység egészében nem lesz hibás, de alkatrészei elhasználódhatnak. A készülék karbantartása nélkülözhetetlen a megfelelő karbantartás. A magas visszatérési díjak miatt erősen javasoljuk, hogy szakmai útmutatás alapján saját maga cserélje ki vagy javítsa meg az egység belső részeit. Ebben a helyzetben azt kérjük, hogy nyissa ki a héjat, hogy készítsen néhány fényképet vagy videót a probléma meghatározására, amely ebben az esetben a garanciát nem érinti. Ha országában van motorkerékpár-javító műhely, akkor kérjen árajánlatot és tájékoztasson minket a cikk rögzítéséről. Csak akkor fizetünk a javítási díjért, ha annak költsége nem haladja meg a termék árának 20% -át, és az összességében alacsonyabb.

Kugoo jótállás:

Az ilyen típusú termékeket nehéz súlyuk és magas szállítási díjak miatt nem lehet visszaküldeni. Az alkatrészek cseréjét, műszaki támogatást vagy javítást kínálunk, ha hibás alkatrészek vannak.

Visszatérés és kompenzációs folyamat

Az értékesítés utáni problémákkal kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálat közvetlenül, és az Ön esetének megfelelő megoldást kínálnak Önnek.

Kérjük, ellenőrizze az összes feldolgozási időt, amikor megkapta a visszaküldött terméket.

1. Csere esetén a csere feldolgozási ideje 2-7 munkanap között van, a cikk visszaszolgáltatásakor, és a készlet rendelkezésre állásától függően.

2. Visszatérítés esetén a visszatérítés feldolgozásának ideje 3-6 munkanap között lesz a visszatérített cikk kézhezvétele után. Ezt követően a visszatérítés ideje függ a fizetési módtól. A részleteket lásd alább:
-A PayPal-visszatérítések feldolgozása és megjelenése fiókjában akár 48 órát is igénybe vehet.
-A hitelkártya-visszatérítés az 7-14 munkanap között meg fog jelenni a fiókjában. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságtól és bármely közvetítőtől függ.

3. A javításhoz a terméktől és az alkatrészek gyártójától függően 15-30 munkanapon belül kell tartani.

A Geekbuyingról

A Geekbuyingban szenvedélyes technikai rajongók vagyunk, akik élvezik a legfrissebb eszközöket a világ minden táján élő emberekkel. Van egy masszív termékválaszték és kínálnak verhetetlen árakat. Ha a legfrissebb névjegy-okostelefont keresi, vagy csak vásárol egy egyedi gadgetet, a Geekbuying lefedi.

Az okostelefonok, a laptopok, a TV dobozok, az intelligens hordozható készülékek és a trójaiak a legnépszerűbb termékek a weboldalunkon; de sok más csodálatos szerkentyű is megtalálható a Geekbuying-en. A nagy márkától a trendi elemekig sokkal könnyebbé tettük a keresést. Tehát nézd meg hihetetlen termékeinket most!

Copyright © 2012-2020 GeekBuying.com. Minden jog fenntartva.